Den som får sitt Bank-id spärrat av banken har små möjligheter att få beslutet prövat av en oberoende instans. För att bestrida spärren kan kunden behöva stämma banken i domstol. Men en sådan process innebär betydande ekonomiska risker.

Bank-id används i dag för allt från bankärenden och betalningar till kontakt med myndigheter och sjukvård. Att förlora tillgången till e-legitimationen kan därför få stora konsekvenser för den enskilde.

Trots detta kan den som får sitt Bank-id spärrat inte få beslutet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Myndigheten kan hantera tvister om tillgång till betalkonton med grundläggande funktioner, men Bank-id omfattas inte av dessa regler.

Enligt Konsumenternas Bank- och finansbyrå är spärrade Bank-id ett vanligt klagomål. Många drabbade upplever frustration över att det saknas möjlighet till en oberoende prövning.

Hänvisas till domstol

Svenska Bankföreningen hänvisar kunder som vill få ett spärrbeslut rättsligt prövat till domstol. Men att driva en process mot sin bank kan bli både komplicerat och dyrt.

Fredrik Jörgensen, jurist på Rättsakuten, förklarar för Dagens Nyheter att en kund skulle kunna ifrågasätta om banken haft tillräckliga skäl för spärren eller om åtgärden varit oproportionerlig.

LÄS ÄVEN: 78-åring blåstes på 30 000 kronor – då spärrade banken hennes BankID i ett år

Samtidigt har bankerna stort utrymme att spärra Bank-id vid misstankar om bedrägerier eller säkerhetsrisker. Även personer som själva blivit utsatta för bedrägerier kan nekas ett nytt Bank-id under lång tid.

Enligt Jörgensen bör banken i sådana fall kunna motivera varför personen fortfarande anses utgöra en säkerhetsrisk.

Dyra kostnader

Fredrik Nordquist, jurist vid Konsumenternas Bank- och finansbyrå, konstaterar att många konsumenter drar sig för att gå till domstol på grund av kostnadsrisken.

Eftersom ett spärrat Bank-id normalt inte kan återaktiveras handlar en eventuell rättsprocess i praktiken om bankens skyldighet att utfärda ett nytt. Den som förlorar ett vanligt tvistemål kan nämligen tvingas betala både sina egna och bankens rättegångskostnader.

LÄS ÄVEN: REPORTAGE: Michael portades från banksystemet – ”Långsam statlig våldtäkt”