Malmö stad har börjat ersätta en del hemtjänstbesök med videosamtal på en surfplatta. Kommunen säger att det ger de äldre mer trygghet och frigör personal, men i stadens egen riskanalys varnas det samtidigt för att ensamheten kan öka när de fysiska besöken blir färre.

Försöket startade den 28 september och pågår till mars nästa år. Sju hemtjänstgrupper är med, bland annat i Limhamn. Det gäller framför allt besök där personalen kommer hem till den äldre för en pratstund, för att titta till personen före eller efter duschen eller för att se att han eller hon kommit hem från promenaden. Nu kan sådana besök i stället ske via skärmen.

Några dagar före det första digitala besöket kommer personalen hem med surfplattan och visar hur den fungerar. Hemtjänsten bedömer först vilka äldre som passar för skärmbesök och sedan bestämmer personalen och pensionären tillsammans vilka besök som byts ut.

Undersköterskan Sofie Bjelkne, som är en av dem som testar det nya arbetssättet, ser skärmen som ett sätt att få de äldre att klara mer på egen hand.

På Malmö stads webbplats berättar hon att personalen i dag går hem till vissa personer bara för att se till att de tar sin medicin eller för att värma enklare mat.

LÄS ÄVEN: Kommunens hemtjänst nonchalerar mat och städning

– Sådant de egentligen kan klara själva. Med ett digitalt samtal blir det enklare att motivera till självständighet, säger hon.

Hennes kollega Anabel Martin berättar om en man som får hjälp med träning men helst inte vill ha personal hemma hos sig. Via skärmen kan de ändå visa honom hur han ska träna. Projektledaren Gunilla Larsén säger att det handlar om att hitta fler sätt att mötas, utöver de vanliga besöken.

Kommunen ser själv riskerna

Bakom de positiva orden finns en betydligt mer försiktig bild. I sin riskanalys pekar Malmö stad på att tekniken kan krångla så att besök aldrig blir av och att det minskade sociala stödet kan göra att de äldre känner sig mer ensamma.

Kommunens motivering är att skärmbesöken ska frigöra tid till de insatser som kräver att personalen är på plats, när allt fler äldre behöver hemtjänst. För en del pensionärer betyder det i praktiken färre besök och i förläningningen en risk för ensamhet.

Grannkommunen Lund blev 2023 först i landet med frivillig digital hemtjänst och där är arbetssättet nu permanent. Tjänsten är bemannad mellan klockan 07-22 och omkring 90 av kommunens drygt 1 600 hemtjänsttagare använder den. En studie vid Lunds universitet följer arbetet och väntas bli klar nästa år.

LÄS ÄVEN: Kommuns hela hemtjänstverksamhet anmäls