Som inskriven arbetssökande skickade mannen flera gånger e-postmeddelanden till Arbetsförmedlingen. På myndigheten tröttnade man dock på e-posten och ansåg att det utgjorde trakasserier samt uppmanade mannen att upphöra med dem. Nu får Arbetsförmedlingen kritik av JO.
Ärendet gäller en man som varit inskriven som arbetssökande hos Arbetsförmedlingen. I april 2025 begärde han att få ta del av samtliga handlingar som rörde honom själv under en viss tidsperiod. Bakgrunden var bland annat att Arbetsförmedlingen hade avregistrerat honom som arbetssökande, något mannen hävdade hade skett trots att han inte hade meddelat att han ville skrivas ut.
Begäran om handlingarna skickades till Arbetsförmedlingens huvudregistratur den 25 april 2025 och vidarebefordrades samma dag till ett lokalkontor. Men enligt myndighetens eget yttrande påbörjades arbetet med att lämna ut handlingarna först den 14 november – mer än sex månader senare.
Missa inte vårt PLUS-innehåll!
LÄS ÄVEN: Granskning: Arbetsförmedlingen slarvar bort miljarder
JO konstaterar att dröjsmålet är oacceptabelt och inte förenligt med kravet på skyndsam handläggning av begäranden om allmänna handlingar.
Mannen uppgav senare att han först den 7 maj 2026 hade fått ta del av några av de efterfrågade handlingarna, alltså mer än ett år efter sin ursprungliga begäran. JO skriver att en sådan handläggning knappast skulle vara acceptabel och konstaterar att det inträffade är mycket anmärkningsvärt.
Även beslutet att avregistrera mannen som arbetssökande kritiseras. Arbetsförmedlingen hade i februari 2025 meddelat att myndigheten övervägde att avregistrera honom och gett honom möjlighet att yttra sig. Mannen svarade då vid två tillfällen att han ville fortsätta vara inskriven. Trots detta beslutade myndigheten den 12 mars att avregistrera honom och angav som bakgrund att han själv hade meddelat att han inte längre ville vara inskriven.
Flera brister
JO konstaterar att flera brister förekommit. Bland annat saknade beslutet uppgifter om vilka föreskrifter som hade tillämpats och det hade undertecknats av en handläggare som inte varit involverad i själva beslutet. JO beskriver hanteringen som ett exempel på slarv och ovarsamhet som inte får förekomma hos en myndighet.
Den kanske mest uppmärksammade delen av beslutet gäller dock mannens omfattande mejlkontakter. Den 27 maj 2025 skickade ett lokalkontor ett brev där han uppmanades att sluta skicka många mejl till myndigheten och till namngivna arbetsförmedlare. I brevet beskrevs meddelandena som trakasserier av tjänstemän.
JO slår fast att det aldrig är acceptabelt för en myndighet att uppmana en enskild att upphöra med att kontakta myndigheten. Även om en person kontaktar en myndighet många gånger är myndigheten skyldig att vara tillgänglig och erbjuda en godtagbar nivå av service.
Förtjänar allvarlig kritik
JO anser dessutom att formuleringen om att mannen trakasserade tjänstemän var olämplig. Enligt JO får ett sådant påstående antas ha orsakat mannen obehag och kan inte användas för att motivera myndigheten att stänga kontakten med honom.
Sammantaget konstaterar JO att Arbetsförmedlingen i två fall har agerat i strid med grundlag och att myndigheten förtjänar allvarlig kritik för sin hantering av mannens ärenden.
JO hänvisar samtidigt till två andra färska beslut där enskilda arbetsförmedlare kritiserats för brister i bemötandet av arbetssökande och säger att det finns behov inom Arbetsförmedlingen av att stärka kunskaperna om kraven på offentliga tjänstemän.
LÄS ÄVEN: Arbetsförmedlingens somalier åtalas för mordförsök efter sax-attack: ”Jag ska klippa dig”
